JIWA
Justified Intelligence Wisdom Augmentation
"Sisi Manusia dari AI"
"The Human Side of AI"
JIWA adalah sistem AI berbasis Metahuman untuk aktivasi brand. Neo — brand ambassador digital yang dirender real-time dengan Unreal Engine — hadir di layar besar dan berkonsultasi langsung dengan pengunjung event lewat HP mereka sendiri.
JIWA is a Metahuman AI system built for brand activations. Neo — a digital brand ambassador rendered in real-time via Unreal Engine — appears on a large display and consults directly with event visitors through their own phones.
Unreal Engine
Metahuman
Deployed di P&G
Deployed at P&G
Bahasa ID & EN
Masalah yang Kami Selesaikan
The Problem We Solve
01 — Interaksi RobotikRobotic Interactions
Chatbot standar tidak bisa berkonsultasi
Standard chatbots cannot consult
Chatbot FAQ-tree hanya bisa menjawab pertanyaan terscript. Begitu pengguna keluar dari pola yang diharapkan, experience langsung rusak — dan brand kehilangan interaksi itu tanpa menghasilkan nilai apapun.
FAQ-tree bots only answer scripted questions. The moment a user deviates from expected patterns, the experience breaks entirely — and the brand loses the interaction without generating any value.
02 — Insight yang HilangLost Intelligence
Event tidak menghasilkan insight yang bertahan
Events generate zero lasting insight
Ribuan interaksi brand terjadi di setiap aktivasi tanpa rekam jejak terstruktur. Tidak ada pola kebutuhan konsumen yang dicapture. Setiap event mulai dari nol lagi.
Thousands of brand interactions occur at each activation with no structured record. No consumer need patterns are captured. Every event restarts from zero.
03 — Keterbatasan ManusiaHuman Limitations
Staff manusia tidak bisa skala dengan graceful
Staff-driven models cannot scale gracefully
Promoter dibatasi oleh jumlah, konsistensi training, dan jam kerja. Peak hour menciptakan antrean. Off-peak membuang resource. Tidak ada sistem yang mengakumulasi pengetahuan dari ribuan interaksi.
Promoters are constrained by headcount, training consistency, and working hours. Peak times create queues. Off-peak times waste resources. No system accumulates knowledge across thousands of interactions.
04 — Tembok PrivasiThe Privacy Wall
Pengguna tidak mau ungkap kondisi kesehatan di tempat umum
Users won't disclose health concerns in public
Gejala, kondisi kronis, riwayat obat — ini urusan pribadi. Di setting event publik, pengguna tidak akan berbagi di layar yang bisa dilihat orang lain. Data paling berharga tidak pernah terkumpul.
Symptoms, chronic conditions, medication history — these are private. Users at public events won't share them on a screen others can see. The most valuable data is never collected.
Arti di Balik Nama JIWA
What JIWA Stands For
J
Justified — Terbenarkan
Justified
Setiap respons berdasarkan data klinis terverifikasi. Tidak pernah menebak, tidak pernah halusinasi. Justifikasi bisa ditelusuri ke sumber datanya.
Every response is grounded in verified clinical data — never hallucinated, never guessed. Justification is traceable back to the source.
I
Intelligence — Kecerdasan
Intelligence
Pemahaman kontekstual yang persisten lintas sesi. Neo belajar riwayat, kondisi, dan preferensi setiap pengguna — membangun profil yang semakin kaya setiap interaksi.
Contextual understanding that persists across sessions. Neo learns each user's history, conditions, and preferences — building a richer profile with every interaction.
W
Wisdom — Kebijaksanaan
Wisdom
Tahu kapan harus tidak merekomendasikan. Mengenali batas apa yang sebaiknya tidak ditangani AI sendiri — dan memanggil keahlian manusia sebelum situasi di luar kendali.
Knowing when not to recommend. Recognising the limit of what AI should handle alone — and dispatching human expertise before a situation escalates.
A
Augmentation — Augmentasi
Augmentation
Memperkuat kemampuan manusia — bukan menggantikannya. JIWA menangani volume dan konsistensi agar tim Anda fokus pada relasi dan keputusan yang memang membutuhkan sentuhan manusia.
Amplifying human capability — not replacing it. JIWA handles volume and consistency so your people can focus on relationships and decisions that genuinely require human judgment.
💡 JIWA dalam bahasa Indonesia berarti "Jiwa" atau "Soul". Kami tidak membangun robot — kami membangun AI yang berperilaku se-manusiawi mungkin.
💡 JIWA means "Soul" in Indonesian. We don't build robots — we build AI that behaves as humanly as possible.
Kenalan dengan Neo
Meet Neo
Metahuman AI Brand Ambassador
Metahuman AI Brand Ambassador
NEO
Neo bukan avatar kartun atau animasi generik. Neo adalah manusia digital fotorealistik yang dirender real-time menggunakan teknologi Metahuman Unreal Engine — pipeline produksi yang sama dipakai di film layar lebar dan game AAA.
Neo is not a cartoon avatar or generic animation. Neo is a photorealistic digital human rendered in real-time using Unreal Engine's Metahuman technology — the same pipeline used in feature films and AAA games.
Render real-timeReal-time render
Lip-sync presisiPrecise lip-sync
Ekspresi wajahFacial expression
MultibahasaMultilingual
Kalimat Pembuka
Opening Line
"Perkenalkan JIWA — yang artinya Jiwa atau Soul dalam bahasa Indonesia. Ini bukan chatbot biasa. JIWA adalah sistem AI yang berwajah manusia, yang bisa berkonsultasi langsung dengan pengunjung secara personal, dan belajar dari setiap interaksi."
"This is JIWA — which means Soul in Indonesian. This isn't a regular chatbot. JIWA is an AI system with a human face that can hold genuine personal consultations with visitors and learns from every interaction."
Kenalkan Neo
Introduce Neo
"Yang berdiri di layar itu adalah Neo — brand ambassador digital yang dirender real-time menggunakan Unreal Engine. Teknologi yang sama dipakai di film blockbuster. Neo bisa berbicara, berekspresi, dan merespons setiap pengguna secara personal."
"The figure on that screen is Neo — a digital brand ambassador rendered live using Unreal Engine. The same technology used in blockbuster films. Neo can speak, express emotion, and respond personally to each visitor."
💡 Tips: Tunjuk langsung ke layar Neo saat memperkenalkan. Kalau Neo sedang berjalan, jeda sebentar agar calon klien bisa mengamati kualitas render-nya secara langsung.
💡 Tip: Point directly at Neo's screen when introducing. If Neo is running, pause so the prospect can directly observe the render quality for themselves.
Cara Kerja JIWA — 6 Langkah
How JIWA Works — 6 Steps
01
Scan QR
QR Scan
Pengunjung scan QR di samping display Neo. Langsung buka di browser mobile — tanpa install aplikasi apapun.
Visitor scans the QR displayed beside Neo. Opens directly in mobile browser — no app installation required.
02
Registrasi & Consent
Register & Consent
Input nama dan nomor HP. Centang consent eksplisit. Instance ID dibuat — sesi terisolasi penuh khusus untuk pengguna ini.
Enter name and phone number. Tick explicit consent. Instance ID assigned — fully isolated session for this user only.
03
Controller Pribadi
Private Controller
HP pengguna sendiri jadi interface percakapan. Bisa teks atau suara. Tidak ada layar yang bisa dilihat orang lain — membuka ruang untuk jujur soal kondisi kesehatan.
The user's own phone becomes the conversation interface. Text or voice input. No shared screen — unlocking honest health disclosure.
04
Neo Merespons
Neo Responds
Pesan diproses dan Neo di layar besar merespons real-time — berbicara dengan lip-sync penuh, sementara pengguna membaca balasan teks secara privat di HP mereka.
Messages are processed and Neo on the large display responds in real-time — speaking aloud with full lip-sync while the user reads the text reply privately on their phone.
05
Rekomendasi
Recommend
Setelah mengumpulkan data gejala, kondisi, dan alergi — AI cocokkan dengan database produk dan berikan tepat satu rekomendasi, plus alasan, dosis, dan catatan keamanan.
After gathering symptoms, conditions, and allergy data — AI cross-references the product database and delivers exactly one recommendation, with rationale, dosage, and safety notes.
06
Simpan & Capture
Persist & Capture
Riwayat sesi tersimpan di dua sisi. Data lead langsung masuk ke database klien. Analytics diupdate real-time. Hubungan berlanjut setelah hari ini.
Session history stored bidirectionally. Lead data pushed directly to the client's database. Analytics updated in real-time. Relationship continues beyond today.
Keunggulan HP Pribadi
The Personal Device Advantage
Keputusan Desain Inti
Core Design Decision
Kenapa bukan kiosk touchscreen bersama?
Why not a shared touchscreen kiosk?
Kebanyakan kiosk menggunakan layar sentuh bersama. Pengguna merasa diperhatikan. Mereka berbagi lebih sedikit. Data paling berharga tetap tersembunyi. JIWA mengalihkan percakapan ke HP pengguna sendiri — bukan sekadar kemudahan teknis, ini adalah keputusan desain psikologis yang terukur.
Most kiosks use a shared touchscreen. Users feel watched. They share less. The most valuable data stays hidden. JIWA routes the conversation to the user's own phone — not a technical convenience, but a calculated psychological design decision with measurable impact on data quality.
Benefit 01
Privasi Layar Penuh
Complete Screen Privacy
Pengguna mengungkap informasi kesehatan sensitif karena tidak ada yang bisa melihat layar mereka. Keamanan psikologis adalah prasyarat untuk disclosure yang jujur — dan disclosure jujur adalah prasyarat untuk rekomendasi yang berguna.
Users disclose sensitive health information because no one else can see their screen. Psychological safety is the necessary precondition for honest disclosure — and honest disclosure is the precondition for a useful recommendation.
Benefit 02
Percakapan Lebih Dalam & Klinis
Deeper, Clinically Useful Conversations
Pengguna yang merasa aman akan berbagi bahwa mereka punya hipertensi, hamil, atau sedang konsumsi obat tertentu. Tanpa konteks ini, rekomendasi bersifat generik. Dengan konteks ini, rekomendasinya benar-benar personal dan tepat secara medis.
A user who feels safe will share that they have hypertension, are pregnant, or are currently on a specific medication. Without this context, recommendations are generic. With it, they are genuinely personalised and medically appropriate.
Alur Konsultasi AI — 6 Fase
AI Consultation Flow — 6 Phases
Fase 01
Sapa & Personalisasi
Greeting & Personalisation
Neo menyapa pengguna dengan nama dari data registrasi dan menetapkan konteks — kunjungan pertama atau sesi kembali. Tone hangat dan santai mendorong pengguna bercerita dengan kata-katanya sendiri.
Neo addresses the user by name from registration data and establishes context — first visit or returning session. A warm, unhurried tone encourages the user to describe their situation in their own words.
Fase 02
Dengarkan Gejala
Symptom Capture
Pengguna mendeskripsikan keluhannya dalam bahasa alami — tidak ada dropdown, tidak ada form kaku. Neo mengekstrak sinyal klinis dari free text menggunakan NLP, lalu konfirmasi sebelum melanjutkan.
The user describes their concern in natural language — no dropdown menus, no structured forms. Neo extracts clinical signals from free text via NLP, then reflects them back for confirmation before proceeding.
Fase 03
Kualifikasi Keamanan
Safety Qualification
Neo menanyakan: alergi obat, kondisi kronis (hipertensi, diabetes), status hamil/menyusui, dan obat yang sedang dikonsumsi. Jawaban ini langsung membatasi algoritma rekomendasi.
Neo asks about: known drug allergies, existing chronic conditions, pregnancy or breastfeeding status, and current medications. These answers directly constrain the recommendation algorithm.
Fase 04
Cocokkan Database
Database Matching
Profil pengguna dicocokkan dengan database 150 produk Halodoc. Produk yang kontraindikasi difilter keluar. Dosis disesuaikan berdasarkan kelompok usia. Algoritma menghasilkan satu cocok paling aman.
The user profile is matched against the 150-product Halodoc database. Contraindicated products are filtered out. Dosage is adjusted for declared age group. The algorithm converges to a single safest match.
Fase 05
Rekomendasi Tunggal
Single Recommendation
Neo menyajikan tepat satu produk — dengan alasan spesifik kenapa dipilih, dosis yang disarankan, apa yang perlu diperhatikan, dan kapan harus berhenti. Disclaimer medis ditampilkan di awal dan akhir sesi.
Neo presents exactly one product — with the specific reason it was selected, recommended dosage, what to watch for, and when to stop. A medical disclaimer is displayed at session start and end.
Fase 06
Eskalasi Darurat
Emergency Escalation
Jika Neo mendeteksi pola gejala darurat — nyeri dada berat, sesak napas, anafilaksis — sistem otomatis kirim notifikasi WhatsApp ke tim medis on-site dengan lokasi instance pengguna. Neo menjaga pengguna tetap tenang sambil bantuan menuju.
If Neo detects emergency symptom patterns — severe chest pain, breathing difficulty, anaphylaxis — it automatically dispatches a WhatsApp notification to on-site medical staff with the user's instance location. Neo keeps the user calm while help arrives.
Jelaskan Alur dalam 30 Detik
Explain the Flow in 30 Seconds
"Caranya simpel: pengunjung scan QR ini, daftar nama dan nomor HP, lalu langsung bisa chat dengan Neo dari HP mereka sendiri. Neo yang ada di layar besar itu akan merespons real-time — berbicara langsung ke pengunjung, sementara teks jawabannya muncul di HP mereka secara privat."
"It's simple: visitors scan this QR, register their name and phone number, then chat with Neo directly from their own phone. Neo on the large screen responds in real-time — speaking directly to the visitor, while the text response appears privately on their phone."
Kenapa HP Sendiri — Poin Kunci
Why Their Own Phone — The Key Point
"Yang membedakan JIWA: percakapannya lewat HP pengunjung sendiri. Kenapa? Karena di layar publik, orang tidak akan cerita soal kondisi kesehatan mereka. Tapi kalau dari HP sendiri, rasanya seperti chat privat dengan dokter — dan mereka jadi lebih terbuka, sehingga rekomendasinya lebih akurat."
"What sets JIWA apart: the conversation happens through the visitor's own phone. Why? Because at a public screen, people won't share their health conditions. But on their own phone, it feels like a private chat with a doctor — they open up, which makes the recommendation far more accurate."
💡 Tips: Demo langsung lebih kuat dari penjelasan. Kalau memungkinkan, ajak calon klien scan QR dan coba sendiri — biarkan mereka rasakan alurnya langsung.
💡 Tip: A live demo is more powerful than any explanation. If possible, invite the prospect to scan the QR and try it themselves — let them experience the flow firsthand.
Emergency Escalation System
Emergency Escalation System
Kenapa Ini Ada
Why This Exists
Safety net otomatis — bukan fitur dekoratif
An automatic safety net — not a decorative feature
Tidak ada chatbot retail atau sistem kiosk lain yang punya lapisan keamanan klinis aktif. Untuk brand di bidang kesehatan, ini menunjukkan bahwa kesejahteraan pengguna ditanggapi serius di level operasional — bukan hanya di copy iklan.
No other retail chatbot or kiosk system has an active clinical safety layer. For a brand in health and wellness, this demonstrates that user wellbeing is taken seriously at an operational level — not just in advertising copy.
Kondisi Pemicu
Trigger Conditions
Neo mendeteksi pola gejala darurat
Neo detects emergency symptom patterns
- Nyeri dada berat atau menghancurkan, dengan atau tanpa radiasi ke lengan atau rahang
- Severe or crushing chest pain, with or without radiation to arm or jaw
- Sesak napas akut, tidak bisa menyelesaikan kalimat penuh
- Acute shortness of breath, inability to complete full sentences
- Tanda-tanda anafilaksis — tenggorokan terasa menyempit, bibir atau lidah membengkak
- Signs of anaphylaxis — throat tightening, lip or tongue swelling after exposure
- Kelemahan mendadak satu sisi, asimetri wajah, atau bicara pelo
- Sudden unilateral weakness, facial asymmetry, or slurred speech
- Permintaan langsung untuk bantuan darurat medis segera
- Any direct request for immediate emergency medical assistance
Rantai Respons Otomatis
Automated Response Chain
5 Langkah dalam hitungan detik
5 Steps in seconds
1.
Neo mendeteksi pola pemicu melalui NLP percakapan
Neo detects trigger pattern through conversation NLP
2.
Unreal Engine kirim notifikasi WhatsApp Business API
Unreal Engine fires WhatsApp Business API notification
3.
Tim medis on-site terima alert beserta ID lokasi instance
On-site medical staff receive alert with instance location ID
4.
Tim navigasi ke unit signage yang tepat di venue
Staff navigate to the correct signage unit within the venue
5.
Neo tenangkan pengguna bahwa bantuan sedang dalam perjalanan
Neo calmly informs the user that help is on the way
Memori Sesi & Kontinuitas
Session Memory & Continuity
Kenapa Ini Penting
Why This Matters
JIWA mengingat setiap pengguna — lintas sesi, lintas hari
JIWA remembers each user — across sessions, across days
Berbeda dari semua chatbot event lainnya, riwayat percakapan tersimpan di dua sisi: perangkat pengguna dan server. Di hari kedua event, Neo sudah tahu nama pengguna, gejala sebelumnya, dan rekomendasi yang diberikan — terasa seperti konsultasi lanjutan dengan advisor personal.
Unlike every other event chatbot, conversation history is stored bidirectionally: on the user's device and on the server. On day two, Neo already knows the user's name, prior symptoms, and previous recommendation — it feels like a follow-up with a personal advisor.
2×
2×
Penyimpanan Tersinkron
Synced Storage Layers
0
Context Hilang saat Reconnect
Context Lost on Reconnect
Arsitektur Multi-Instance
Multi-Instance Architecture
Kenapa Ini Penting
Why This Matters
Setiap pengguna berjalan di proses yang benar-benar terpisah
Every user runs on a fully independent isolated process
Pengguna bersamaan tidak bisa saling mengganggu performa atau data satu sama lain. Kalau satu instance mengalami error, ia gagal secara independen — tidak ada kegagalan cascading, tidak ada downtime sistem yang dipicu oleh satu edge case.
Concurrent users cannot interfere with each other's performance or data. If one instance encounters an error, it fails independently — no cascading failures, no system-wide outage triggered by a single edge case.
N
Sesi Bersamaan Tanpa Batas
Unlimited Concurrent Sessions
0
Downtime untuk Scaling Up
Downtime to Scale Up
Kepemilikan & Privasi Data
Data Ownership & Privacy
Prinsip Utama
Core Principle
"Kami tidak menyentuh data Anda. Data langsung mengalir ke Anda."
"We do not touch your data. It flows directly to you."
Data registrasi pengguna — nama, nomor telepon, transkrip sesi, riwayat rekomendasi — ditulis langsung ke infrastruktur database milik klien sendiri. Neo Pexels tidak punya akses baca atau tulis ke data ini setelah transmisi selesai.
User registration data — names, phone numbers, session transcripts, recommendation histories — is written directly to the client's own database infrastructure. Neo Pexels has no read or write access to this data after transmission is complete.
4 Prinsip Privasi
4 Privacy Principles
- Sovereignitas: Semua data dimiliki eksklusif oleh klien. Di deployment P&G, data mengalir ke Google Drive P&G.
- Sovereignty: All data owned exclusively by the client. In the P&G deployment, data flows to P&G's own Google Drive.
- Informed Consent: Registrasi tidak bisa diselesaikan tanpa centang consent eksplisit. Tidak ada pre-checked default, tidak ada syarat yang tersembunyi.
- Informed Consent: Registration cannot be completed without an explicit consent tick. No pre-checked defaults, no buried terms.
- Isolasi: Data sesi terisolasi di level proses. Tidak ada mekanisme — teknis maupun tidak sengaja — yang membuat data satu pengguna terlihat oleh pengguna lain.
- Isolation: Session data is sandboxed at the process level. There is no mechanism — technical or accidental — by which one user's data can be seen by another.
- Transparansi: Tidak ada pengumpulan data tersembunyi, tidak ada beaconing ke third-party, tidak ada integrasi jaringan iklan di stack teknologi JIWA.
- Transparency: No silent background data collection, no analytics beaconing to third-party services, no advertising network integrations in the JIWA stack.
Soal Emergency Escalation
On Emergency Escalation
"Emergency escalation bukan fitur yang 'kelihatan keren' — ini adalah jaring pengaman nyata. Kalau Neo mendeteksi gejala darurat seperti nyeri dada atau sesak napas, WhatsApp ke tim medis on-site dikirim secara otomatis. Tidak ada chatbot lain yang punya ini."
"Emergency escalation isn't just a feature that 'looks impressive' — it's a genuine safety net. If Neo detects emergency symptoms like chest pain or breathing difficulty, a WhatsApp to the on-site medical team is sent automatically. No other chatbot has this."
Soal Keamanan Data
On Data Security
"Data tidak pernah melewati server kami secara permanen. Langsung ke Google Drive atau database milik klien. Kami tidak punya akses ke data tersebut setelah sesi berakhir. Jadi dari sisi compliance dan data sovereignty, klien punya kendali penuh."
"Data never permanently passes through our servers. It goes directly to the client's Google Drive or database. We have no access to that data after the session ends. So in terms of compliance and data sovereignty, the client has complete control."
💡 Tips: Untuk klien dari industri kesehatan atau perbankan, poin data sovereignty biasanya yang paling mereka hargai. Tekankan bahwa ini adalah arsitektur, bukan sekadar kebijakan.
💡 Tip: For clients from healthcare or banking, the data sovereignty point is usually what they value most. Emphasise that this is an architectural property, not just a policy statement.
Case Study: Deployment P&G
Case Study: P&G Deployment
Brief Event
Event Brief
Brand
Brand
Procter & Gamble (P&G)
Format
Format
Event Aktivasi Brand
Brand Activation Event
Produk
Products
150 obat OTC & suplemen
150 OTC medicines & supplements
Display
Display
Signage digital full-body
Full-body digital signage
Data
Data
Zero day retention — data hanya disimpan di drive milik klien
Zero day retention — data only stored on client's own drive
Bahasa
Languages
Bahasa Indonesia & English
Dataset
Dataset
Database klinis Halodoc
Halodoc clinical database
Memori Sesi
Session Memory
Multi-hari, bidireksional
Multi-day, bidirectional
Yang Membuat Deployment Ini Berbeda
What Made This Deployment Different
- Database 150 produk difilter ke satu rekomendasi aman per pengguna — bukan katalog yang pengguna telusuri sendiri
- 150-product database filtered to a single safe recommendation per user — not a catalogue the user browses
- Controller HP pribadi menghilangkan hambatan privasi yang mencegah disclosure kesehatan jujur di lingkungan event publik
- Personal device controller eliminated the privacy barrier preventing honest health disclosure in public event environments
- Sistem eskalasi darurat WhatsApp beroperasi paralel sepanjang event — jaring pengaman nyata, bukan fitur teoretis
- Emergency WhatsApp escalation system operated in parallel throughout — a live safety net, not a theoretical feature
- Riwayat sesi persisten di seluruh durasi event multi-hari tanpa kehilangan data saat koneksi terputus
- Session history persisted across the full multi-day event with no data loss on network disconnection
- Dashboard analytics live dapat diakses tim brand manager P&G on-site secara real-time
- Live analytics dashboard accessible to P&G brand managers on-site in real time throughout the event
- Laporan AI Summary dihasilkan di akhir setiap hari event — siap untuk briefing manajemen pagi tanpa persiapan manual
- AI Summary report generated at end of each event day — ready for morning management briefing with no manual preparation
Business Value & ROI
Business Value & ROI
70%
Reduksi Biaya Staff
Staff Cost Reduction
3×
Lebih Banyak Data Konsumen
More Consumer Data
∞
Sesi Bersamaan
Concurrent Sessions
100%
Data Milik Klien
Client-Owned Data
JIWA vs Alternatif Lainnya
JIWA vs The Alternatives
| KapabilitasCapability |
JIWA by Neo Pexels |
Chatbot StandarStandard Chatbot |
Promoter ManusiaHuman Promoter |
| Kehadiran fotorealistikPhotorealistic presence |
Unreal Engine Metahuman |
Teks / avatar 2DText or basic 2D avatar |
Orang nyata (bervariasi)Real person (variable) |
| Arsitektur privasiPrivacy architecture |
Controller HP pribadiPersonal device controller |
Layar publik bersamaShared public screen |
Tatap muka — tidak adaFace-to-face — none |
| Lapisan data klinisClinical data layer |
Halodoc, terstrukturHalodoc-sourced, structured |
Tidak ada / FAQ manualNone or manual FAQ tree |
Tergantung trainingTraining-dependent |
| Eskalasi daruratEmergency escalation |
WhatsApp otomatisAutomated WhatsApp dispatch |
Tidak tersediaNot available |
Manual, tidak konsistenManual, inconsistent |
| Memori sesiSession memory |
Persisten multi-hariMulti-day persistence |
Satu sesi sajaSingle session only |
Tidak adaNone |
| Analytics real-timeReal-time analytics |
Dashboard live + laporan AILive dashboard + AI report |
Log dasar sajaBasic logs only |
Tidak tersediaNot available |
| Kepemilikan dataData ownership |
100% milik klien100% client-controlled |
Provider menyimpan dataProvider retains data |
Internal sajaInternal only |
Saat Tunjukkan Hasil P&G
When Showing P&G Results
"Ini sudah kita jalankan nyata di event P&G. Database 150 produk Halodoc, pengunjung bisa langsung konsultasi, dan tim P&G bisa lihat analytics real-time dari dashboard. Di akhir hari, mereka langsung dapat laporan AI yang bisa dibawa ke meeting manajemen keesokan paginya."
"This has already run live at a P&G event. 150 Halodoc products in the database, visitors could consult directly, and the P&G team could see real-time analytics from the dashboard. At end of day, they immediately received an AI report ready for the next morning's management meeting."
Saat Bahas Tabel Perbandingan
When Discussing the Comparison
"Yang membedakan JIWA dari chatbot lain bukan hanya tampilannya — tapi ada tiga hal yang tidak bisa Anda dapatkan di tempat lain: privasi lewat HP sendiri, lapisan data klinis Halodoc yang terstruktur, dan eskalasi darurat otomatis via WhatsApp. Tiga hal ini mengubah kategori produknya."
"What sets JIWA apart from other chatbots isn't just the appearance — it's three things you can't get anywhere else: privacy through the personal phone, the structured Halodoc clinical data layer, and automatic emergency escalation via WhatsApp. These three things transform the product category."
💡 Tips: Kalau calon klien bertanya soal harga, arahkan ke diskusi nilai dahulu — terutama soal penghematan biaya staff 70% dan lead consented yang dihasilkan otomatis. Pricing dibahas setelah value proposition jelas.
💡 Tip: If a prospect asks about pricing, guide them to value discussion first — especially the 70% staff cost reduction and automatically generated consented leads. Pricing is discussed after the value proposition is clear.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Klien
Frequently Asked Client Questions
Apa bedanya JIWA dengan chatbot biasa?
What's the difference between JIWA and a regular chatbot?
▾
Chatbot biasa berbasis FAQ — hanya menjawab pertanyaan yang sudah diprogram. JIWA berbeda di tiga hal utama: (1) Neo adalah Metahuman fotorealistik yang dirender real-time oleh Unreal Engine, bukan avatar 2D. (2) JIWA memiliki lapisan data klinis terstruktur dari Halodoc — bukan FAQ tree manual. (3) Percakapan terjadi di HP pengguna sendiri untuk privasi penuh, dan sesi disimpan untuk kontinuitas lintas hari. Singkatnya: JIWA bisa berkonsultasi. Chatbot biasa hanya bisa menjawab.
Regular chatbots are FAQ-based — they only answer pre-programmed questions. JIWA differs in three key ways: (1) Neo is a photorealistic Metahuman rendered live by Unreal Engine, not a 2D avatar. (2) JIWA has a structured clinical data layer from Halodoc — not a manual FAQ tree. (3) Conversations happen on the user's own phone for full privacy, and sessions are saved for continuity across days. Simply put: JIWA can consult. Regular chatbots can only answer.
Apakah pengunjung perlu install aplikasi?
Do visitors need to install an app?
▾
Tidak perlu. Pengunjung hanya perlu scan QR code yang ada di samping display Neo. Interface langsung terbuka di browser mobile mereka — tidak perlu download, tidak perlu install, tidak perlu login ke platform manapun. Zero friction dari sisi pengguna.
No installation needed. Visitors simply scan the QR code displayed beside Neo. The interface opens directly in their mobile browser — no download, no installation, no login to any platform. Zero friction on the user side.
Data pengunjung aman? Siapa yang menyimpannya?
Is visitor data safe? Who stores it?
▾
Data dimiliki sepenuhnya oleh klien — bukan Neo Pexels. Sistem menerapkan zero day retention: data mengalir langsung ke infrastruktur milik klien tanpa disimpan di server Neo Pexels. Neo Pexels tidak punya akses baca atau tulis ke data tersebut setelah transmisi selesai. Registrasi juga memerlukan consent eksplisit dari pengguna — tidak ada default pre-checked, tidak ada syarat tersembunyi.
Data is owned entirely by the client — not Neo Pexels. The system enforces zero day retention: data flows directly to the client's own infrastructure without being stored on Neo Pexels servers. Neo Pexels has no read or write access to that data after transmission is complete. Registration also requires explicit consent from the user — no pre-checked defaults, no hidden terms.
Bagaimana kalau koneksi internet terputus di tengah percakapan?
What happens if the internet connection drops mid-conversation?
▾
Tidak ada context yang hilang. Riwayat sesi tersimpan di dua tempat: perangkat pengguna dan server instance worker. Saat koneksi pulih, sistem otomatis merekonsiliasi dan melanjutkan percakapan dari titik terakhir yang tepat — tanpa pengguna harus mengulang cerita dari awal.
No context is lost. Session history is stored in two places: the user's device and the server instance worker. When connection resumes, the system automatically reconciles and continues the conversation from the exact point of interruption — without the user having to repeat anything.
Berapa banyak pengguna yang bisa pakai JIWA secara bersamaan?
How many users can use JIWA simultaneously?
▾
Secara arsitektural tidak ada batas — setiap pengguna berjalan di instance proses yang benar-benar independen. Penambahan kapasitas untuk event yang lebih besar adalah perubahan konfigurasi, bukan proyek engineering. Satu-satunya batas praktis adalah infrastruktur jaringan milik klien di venue tersebut.
There is no architectural ceiling — each user runs on a fully independent instance process. Adding capacity for a larger event is a configuration change, not an engineering project. The only practical limit is the client's network infrastructure at the venue.
Apakah Neo bisa merekomendasikan produk yang salah atau berbahaya?
Can Neo recommend the wrong or dangerous product?
▾
Sistem dirancang untuk mencegah hal ini secara arsitektural. Produk kontraindikasi — misalnya untuk pengguna dengan hipertensi, ibu hamil, atau yang sedang konsumsi obat tertentu — difilter keluar sebelum pool rekomendasi dibuat. Pengguna tidak pernah melihat opsi yang tidak aman untuk dipertimbangkan. Selain itu, disclaimer medis ditampilkan di awal dan akhir setiap sesi — Neo bersifat informatif, bukan pengganti saran dokter.
The system is architecturally designed to prevent this. Contraindicated products — for users with hypertension, pregnancy, or specific medications — are filtered out before the recommendation pool is generated. Users never see an unsafe option to consider. Additionally, a medical disclaimer is displayed at the start and end of every session — Neo is informational, not a substitute for professional medical advice.
Bisakah produk atau karakter Neo dikustomisasi untuk brand kami?
Can the products or Neo's character be customised for our brand?
▾
Ya. Di tier Enterprise, klien bisa mendapatkan identitas Neo yang white-labelled, karakter Metahuman custom yang dibangun khusus, integrasi API dengan CRM klien, fine-tuning model AI khusus, dan environment infrastruktur dedicated. Database produk juga dapat dikustomisasi sepenuhnya sesuai katalog brand.
Yes. In the Enterprise tier, clients can get a white-labelled Neo identity, a custom-built Metahuman character, API integration with the client's CRM, custom AI model fine-tuning, and a dedicated infrastructure environment. The product database can also be fully customised to the brand's catalogue.
Bagaimana sistem tahu ada keadaan darurat?
How does the system detect an emergency?
▾
Neo terus menganalisis setiap input percakapan melalui NLP layer. Pola gejala tertentu — nyeri dada berat, sesak napas akut, tanda anafilaksis, kelemahan satu sisi mendadak, atau permintaan bantuan darurat langsung — memicu rantai respons otomatis. Unreal Engine mengirim WhatsApp ke tim medis on-site dengan ID lokasi instance pengguna, sementara Neo tetap tenangkan pengguna.
Neo continuously analyses every conversation input through the NLP layer. Specific symptom patterns — severe chest pain, acute breathing difficulty, anaphylaxis signs, sudden unilateral weakness, or a direct request for emergency help — trigger the automated response chain. Unreal Engine sends a WhatsApp to on-site medical staff with the user's instance location ID, while Neo keeps the user calm.
Apa yang terjadi dengan data setelah event selesai?
What happens to the data after the event ends?
▾
Seluruh data sudah ada di infrastruktur milik klien sepanjang event berlangsung — bukan baru dipindahkan setelah event selesai. Neo Pexels tidak menyimpan data pengguna. Di akhir event, klien memiliki: dataset lead terstruktur, transkrip sesi lengkap, laporan AI Summary harian, dan semua analytics — sepenuhnya di sistem mereka sendiri.
All data is already in the client's infrastructure throughout the event — it's not transferred after the event ends. Neo Pexels retains no user data. At the end of the event, the client has: a structured lead dataset, complete session transcripts, daily AI Summary reports, and all analytics — entirely in their own system.
Industri apa saja yang bisa menggunakan JIWA?
Which industries can use JIWA?
▾
JIWA saat ini fokus di empat vertikal: Retail & FMCG (core focus — event aktivasi dan in-store), Healthcare & Pharma (klinik, apotek, pameran medis), Hospitality & F&B (concierge hotel, advisory menu multibahasa), dan Banking & Finance (advisory produk di branch, onboarding digital). Setiap vertikal memiliki konfigurasi yang dapat disesuaikan.
JIWA currently focuses on four verticals: Retail & FMCG (core focus — event activations and in-store), Healthcare & Pharma (clinics, pharmacies, medical congresses), Hospitality & F&B (hotel concierge, multilingual menu advisory), and Banking & Finance (branch product advisory, digital onboarding). Each vertical has customisable configurations.
Saat Ditanya Soal Harga
When Asked About Price
"Harga disesuaikan dengan skala dan kebutuhan — ada tier Event Demo untuk single activation, Brand Partner untuk recurring, dan Enterprise untuk integrasi penuh. Yang bisa saya bantu sekarang adalah memastikan JIWA cocok untuk kebutuhan Anda, lalu tim kami akan follow up dengan proposal yang tepat."
"Pricing is tailored to scale and needs — there's an Event Demo tier for single activations, Brand Partner for recurring deployments, and Enterprise for full integration. What I can help with now is confirming JIWA fits your needs, then our team will follow up with the right proposal."
Saat Calon Klien Skeptis soal AI
When a Prospect Is Skeptical About AI
"Kekhawatiran itu wajar. Yang menarik dari JIWA adalah sistemnya dirancang dengan prinsip 'AI yang tahu batasnya sendiri' — kalau situasinya di luar jangkauan AI, sistem eskalasi ke manusia secara otomatis. Kami tidak menggantikan manusia, kami memperkuat kemampuan tim Anda."
"That concern is completely valid. What's interesting about JIWA is that the system is designed on the principle of 'AI that knows its own limits' — if a situation is beyond AI's scope, it escalates to a human automatically. We're not replacing people, we're amplifying your team's capabilities."
💡 Tips: Jangan terburu-buru menjawab semua pertanyaan sekaligus. Dengarkan dahulu kekhawatiran spesifik mereka, lalu arahkan ke tab yang relevan di panduan ini untuk menunjukkan detail yang tepat.
💡 Tip: Don't rush to answer all questions at once. First listen to their specific concern, then navigate to the relevant tab in this guide to show them the right details.